Mon-Fri 09.00 - 17.00 +251911620989/ +251945510171

Términos y condiciones

1. Confirmación de la reserva

Una vez que el cliente esté satisfecho con el paquete de viaje y el presupuesto ofrecido por Inside Ethiopia Tours, la persona o institución que figura en los datos del contacto actuará como cliente y será responsable de que cualquier otra persona que participe en la reserva de los servicios proporcionados por Inside Ethiopia Tours esté al tanto de los términos y condiciones de Inside Ethiopia Tours.

El cliente recibirá un acuerdo de viaje que deberá devolver firmado junto con el justificante de pago del depósito de la reserva siguiendo el método de pago elegido por el cliente. Una vez recibido el acuerdo de viaje y el pago del depósito, Inside Ethiopia Tours procederá a realizar todas las gestiones y reservas correspondientes.

Si bien Inside Ethiopia Tours proporcionará el asesoramiento pertinente, será responsabilidad del cliente asegurarse de estar en posesión de un pasaporte válido, haber pagado la visa de entrada al país y tener los certificados de inmunización requeridos por las autoridades etíopes antes de efectuar el viaje.

2. Precios y métodos de pago

Los precios del paquete de viaje se acordarán tras la pertinente solicitud de presupuesto y de acuerdo a las necesidades del cliente. Los precios no son fijos y están sujetos a la temporalidad del viaje, las tasas de combustible, las tarifas de los hoteles y las tasas de cambio monetario. Los contratos del programa y los acuerdos del servicio serán válidos en el momento que se confirme la reserva ya sea por correo electrónico, teléfono, fax o carta.

El precio del paquete será acordado en ETB, USD o EUROS. En caso de que el cliente prefiera pagar en una moneda diferente a la especificada en el paquete de viaje aceptado previamente por el cliente, se aplicará la tasa de cambio pertinente de acuerdo al mismo momento en el que se efectúa la factura.

Un depósito del 15 o 35% (en caso de que el paquete incluya reservas de vuelos internos) del precio total se requiere para la reserva del viaje. El pago del depósito se puede efectuar a través de los siguientes métodos:

  • Transferencia bancaria. El cliente correrá con los gastos de transferencia impuestos por su banco de origen. Inside Ethiopia Tours no compartirá ningún tipo de gasto de transferencia con el cliente..
  • PayPal. No hay tarifa por abrir una cuenta o enviar dinero a través de Paypal para comprar bienes o servicios. Sin embargo, se aplicará la tarifa de transacción del 4% que PayPal impone a las empresas que utilizan este método para recibir cobros por bienes o servicios. Este importe se añadirá a la factura.
  • Western Union

Si no se ha recibido el pago de la reserva, Inside Ethiopia Tours no está obligado a proporcionar los servicios al cliente o llevar a cabo el viaje a menos que se realicen acuerdos previos por escrito y autorizados por Binyam Ayaliew Kassaye.

El pago de la cantidad restante se realizará el día de llegada en la oficina de Inside Ethiopia Tours o antes de comenzar el viaje a través de los siguientes métodos de pago:

  • En efectivo. El pago puede efectuarse en ETB, EUROS o USD.
  • Con tarjeta (Visa o MasterCard).
  • Cheques personales.
  • PayPal. No hay tarifa por abrir una cuenta o enviar dinero a través de PayPal para comprar bienes o servicios. Sin embargo, se aplicará la tarifa de transacción del 4% que PayPal impone a las empresas que utilizan este método para recibir cobros por bienes o servicios. Este importe se añadirá a la factura.

3. Cancelaciones y reembolsos

Las cancelaciones estarán sujetas a la pérdida del depósito para la reserva según el tiempo de aviso con respecto al inicio del viaje:

  • más de 30 días de aviso: el cliente recibirá la cantidad íntegra del depósito con una penalización del 10% sobre la cantidad total
  • de 15 a 30 días de aviso: el cliente recibirá el 50% del depósito
  • menos de 15 días de aviso: pérdida íntegra del depósito

4. Asistencia en viaje

Si bien la ruta especificada en el itinerario acordado se intentará respetar lo máximo posible, pueden producirse alteraciones debido a la falta de tiempo por problemas en la carretera, cierre de atracciones u otros acontecimientos inesperados y ajenos a Inside Ethiopia Tours.

La reserva del alojamiento en los hoteles estará sujeta a la preferencia y al presupuesto del cliente según disponibilidad. En caso de que el cliente no esté satisfecho con la habitación asignada, Inside Ethiopia Tours intentará buscar otra alternativa siempre y cuando no recurra en ningún coste adicional. En caso contrario, el cliente tendrá que abonar la diferencia con respecto al coste inicial.

Con respecto al transporte, Inside Ethiopia Tours cuenta con una flota de diferentes vehículos (minibuses, coches todoterreno, autobuses) a disposición de sus clientes para cubrir las diferentes necesidades de grupos e individuos. Inside Ethiopia Tours le aconsejará siempre qué tipo de transporte será más conveniente según su presupuesto, destino y disponibilidad con el fin de proporcionarle un viaje cómodo y agradable.

5. Seguro de viajes y responsabilidades

Inside Ethiopia Tours no proporciona ningún tipo de seguro de viaje que cubra los gastos médicos o de repatriación de los clientes. No obstante, Inside Ethiopia Tours cubrirá con los gastos de seguro de los vehículos utilizados durante el viaje, sujetos a las leyes del gobierno etíope.

La responsabilidad de Inside Ethiopia Tours con respecto a los viajeros en sus propios vehículos está reglada por leyes etíopes, por lo que cualquier reclamación estará sujeta a la jurisdicción del tribunal en el que la causa de la acción tenga lugar. Si bien se llevarán a cabo todas las medidas de seguridad para salvaguardar al cliente y su propiedad, Inside Ethiopia Tours no será responsable por cualquier pérdida o daño que se pueda ocasionar a los efectos personales del cliente.

Inside Ethiopia Tours utilizará todos los recursos a su alcance para ayudar a sus clientes en caso de tener implicaciones con terceras partes como hoteles, aerolíneas y otras compañías de transporte y agencias de viajes. No obstante, Inside Ethiopia Tours no puede responsabilizarse de los daños o prejuicios como enfermedad, injurias, actos de fuerza mayor o costes adicionales debido a embarcos denegados, overbooking, cancelación o retraso causado por una tercera parte. Asimismo, Inside Ethiopia Tours no se hace responsable del cambio en las tarifas que se escapen al control de nuestra agencia o de aquellos cambios y/o alteraciones que no hayan sido acordados en el programa.

CONTACTO

Dirección:
Inside Ethiopia Tours
Kirkos Subcity- Woreda 3
Building Nº 1289
2nd floor – Office Nº 02/14
Teléfono: +251116721228 (Oficina) +251 911 620 989 (Móvil)
Whatsapp: +251 953 458 565 / +251 911 620 989 / +34 633 43 76 00 (España)
Página web: www.insideethiopiatours.com
Correo electrónico: info@insideethiopiatours.com / booking@insideethiopiatours.com
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